Ratkaisu tähän voi vaihdella riippuen joko yhtiön skannausasetuksista tai ulkoisesta skannausyrityksestä.


Ensimmäiseksi, tarkista, ettei sinulla ole suodatinta päällä laskulokilta laskuja hakiessasi. Klikkaa Tyhjennä ja sen jälkeen Hae.




Jos tämä ei auta, seuraavaksi kirjaudu PaletteMasteriin ja tarkista, että Maintenance Service -listalla Invoice Capture ajo on päällä, eikä siellä näy virhettä (punainen ruksi). Jos sinulla ei ole pääsyä PaletteMasteriin, ota yhteyttä Paletten tukeen.


Tämän ajon nimi voi vaihdella eri järjestelmissä. Katso listassa ajoa, joka on viimeiseksi ajettu. Jos ajoissa on viimeinen aikaleima jo pidemmältä ajalta, ota yhteyttä Paletten tukeen.


The Invoice Capture Maintenance Serivce Job in Palette Master can differ depending on installation. Look at the job and see if Last Run is today. If you notice that all jobs has a Last Run date that is a long time ago, contact your IT-department and ask them to restart the Palette Maintenance Service on your application or SQL-server. Palette Maintenance Service is a Windows Service.


Jos sinulla on ulkopuolinen skannausyritys, on mahdollista, että he eivät ole toimittaneet laskuja ajallaan. Skannattujen laskujen ajo on yleensä ajastettu niin, että ajo tapahtuu muutaman kerran aamusta. Jos laskuja ei ole toimitettu siihen mennessä, kun ajot ovat pyörähtäneet käyntiin, eivät laskut saavu Paletteen. Tällöin voit ajaa taskin manuaalisesti PaletteMasterissa, jolloin laskut saapuvat Paletteen.